PostNL gaat vanaf 2026 elk jaar 600 nieuwe postpakketautomaten plaatsen. Daardoor zullen er over drie jaar 3600 in Nederland staan. Dat meldt het post- en pakketbedrijf in een update van de strategie. Onduidelijk is nog of de pakketautomaten ook meteen goed toegankelijk worden. PostNL zegt desgevraagd dit tijdig te gaan onderzoeken.
Woordvoerder Wout Witteveen: “Toegankelijkheid is belangrijk voor PostNL. Wij zijn ons bewust van onze rol in de maatschappij en werken dagelijks aan een grotere toegankelijkheid, want wij zijn er voor iedereen. Iemand met bezorgvoorkeuren kan zelf bepalen waar hij of zij het pakket wil ontvangen.” Volgens Wout Witteveen heeft PostNL in het verleden samengewerkt met belangenorganisatie Ieder(in) – MS Vereniging Nederland is er lid van – bijvoorbeeld over de plaatsing van verlaagde brievenbussen. Ook is er contact over de toegankelijkheid van pakketautomaten. Witteveen: “Wij doen zelf onderzoek naar de toegankelijkheid van onze diensten en organiseren met regelmaat panels waarin ervaringsdeskundigen hun gebruikservaring delen.” Over – digitale – toegankelijkheid staat meer informatie op de PostNL-website.
In een eerder bericht op deze website staat dat de toegankelijkheid van pakketautomaten nu nog veel te wensen overlaat. Ze zijn duidelijk niet ontworpen voor rolstoelgebruikers. Veel pakketautomaten zijn te hoog, waardoor rolstoelgebruikers niet bij de bedieningselementen of de vakken kunnen komen, de barcode kunnen scannen of pakketten kunnen plaatsen of verwijderen. Daardoor zijn ze voor hen vaak ontoegankelijk.
Ook de locatie van de pakketautomaten is vaak een probleem. Sommige automaten staan namelijk op plekken die moeilijk bereikbaar zijn, bijvoorbeeld door obstakels of te krappe ruimte in winkels.
Pakketbezorging
Wat de postpakketten betreft, probeert PostNL de komende jaren klanten ertoe aan te zetten minder vaak te kiezen voor bezorging binnen een dag. Hiermee wil het bedrijf de pakketdrukte wat meer over de dagen spreiden. Maar PostNL blijft pakketten wel de volgende dag bezorgen als klanten dat willen.
Met deze maatregel probeert PostNL een structureel verlies van de postdivisie te voorkomen. Het bedrijf ligt al geruime tijd in de clinch met de politiek over de wettelijke verplichtingen die het heeft, vooral omtrent postbezorging. Volgens PostNL is vijf dagen per week bezorgen niet rendabel doordat het aantal poststukken almaar verder daalt. De politiek houdt echter vast aan die verplichting.
Winkels moeten beter toegankelijk
De Tweede Kamer heeft op 23 september ingestemd met een motie die de regering vraagt afspraken te maken over een betere toegankelijkheid van winkels. Die motie was ingediend door het Kamerlid Lisa Westerveld (GroenLinks-PvdA).
In de motie staat dat de zelfstandigheid van mensen met een beperking wordt aangetast doordat winkels en voorzieningen nu nog vaak onvoldoende toegankelijk zijn. Er moeten bindende afspraken komen met winkelketens “om de toegankelijkheid van de fysieke en digitale dienstverlening van winkels te verbeteren.”
Redactie MSnieuws
Bronnen: onder meer PostNL, debTweede Kamer en
https://www.postnl.nl/ontvangen/pakket-ontvangen/pakket-en-briefautomaat