De landelijke stichting Fokus krijgt van het kabinet de tijd voor het oplossen van alle – eerder op deze site gesignaleerde – problemen met de dienstverlening. Zo blijkt uit een brief die staatssecretaris Nicki Pouw-Verweij (BBB; Langdurige en Maatschappelijke Zorg) op 12 februari aan de Tweede Kamer heeft gestuurd.
De door het Rijk gesubsidieerde stichting Fokus is actief voor ongeveer 1300 mensen die vanwege hun handicap een aangepaste woning huren.Voor hun ‘algemene dagelijkse levensverrichtingen’ (ADL) krijgen ze assistentie van medewerkers van Fokus. Ook mensen met MS maken van deze organisatie gebruik.
De meesten wonen in een van de 98 speciale projecten van Fokus, waar zij 24 uur per dag op afroep om assistentie kunnen vragen.
Een Fokuswoning is in de basis een rolstoeltoegankelijke woning die individueel ook nog verder kan worden aangepast met een beroep op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De kosten voor ADL-assistentie worden betaald via een rijksbijdrage aan Fokus. Jaarlijks levert Fokus in totaal ongeveer 1,4 miljoen uur ADL-assistentie. Er werken bij Fokus meer dan 2000 mensen van wie ongeveer 60 procent met een volle werkweek.
Steeds meer klachten
De afgelopen jaren waren er steeds meer klachten over de dienstverlening. Er zou vaak sprake zijn van ‘sociale onveiligheid’, een verzamelterm voor zaken als ongewenst en onveilig ervaren gedrag. De klachten daarover hebben vooral aandacht gekregen door de inspanningen van de stichting Red mijn Zorg. Dit is een vrijwilligersorganisatie die zich bezighoudt met het ondersteunen van mensen die in conflict zijn geraakt met hun zorgaanbieder. Red mijn Zorg is ontstaan uit het Landelijk Meldpunt Misstanden Stichting Fokus.
Het in zorg gespecialiseerde organisatieadviesbureau Q-Consult stelde een diepgaand onderzoek in naar Fokus. Met de resultaten daarvan is de organisatie aan de slag gegaan. Fokus beschrijft dit in een uitvoerig verslag dat de staatssecretaris aan haar brief heeft toegevoegd.
Over het onderzoek zelf heeft de staatssecretaris de Kamer al op 18 november geïnformeerd. Zie ook https://msvereniging.nl/staatssecretaris-erkent-problemen-bij-zorgorganisatie-fokus/ en https://msvereniging.nl/onderzoek-naar-klachten-over-stichting-fokus/. Zij meldt nu dat Fokus erkent dat de problematiek fundamenteel aangepakt dient te worden, omdat die voor de betrokken klanten en medewerkers een enorme impact heeft. Fokus zet volgens de minister “echt stappen om het vertrouwen te herstellen en de sociale veiligheid structureel te verbeteren.” Zo is er een nieuwe interim-bestuurder aan de slag gegaan en worden klanten en medewerkers actief betrokken bij de verbeteringen via zogenoemde dialoogtafels.
Verbeterpunten
Uit het verslag van Fokus blijkt dat de organisatie sinds het najaar van 2025 al een aantal verbeterpunten heeft gerealiseerd. Zo is gekozen voor ervaren directeuren die actief aanwezig zijn op de locaties van Fokus. Medewerkers die niet in de primaire zorg werken, ook managers en directeuren, gaan op verschillende locaties klusjes uitvoeren waar de teams niet aan toekomen. Ook wordt zoveel mogelijk met vaste krachten gewerkt. “Het streven is dat per 1 juli 2026 alle ADL-medewerkers in dienst zijn bij Fokus.”
Meer nodig
Volgens Fokus heeft een groeiend deel van de klanten meer ondersteuning en zorg nodig dan voorheen. Wat mede komt doordat mensen ouder worden dan vroeger. Ofschoon de afgelopen jaren geprobeerd is om aan de veranderende en zwaardere vraag van cliënten tegemoet te komen, is volgens de organisatieleiding die aanpak onvoldoende gebleken. ”Een deel van onze cliënten is om begrijpelijke redenen ontevreden over de dienstverlening en de manier waarop zij worden bejegend.”
De staatssecretaris laat weten voor de komende periode de aanpak verder te willen overlaten aan Fokus zelf. Het ministerie wordt alleen nog betrokken op individueel klantniveau in overleg met het bestuur.
Redactie MSnieuws
Bronnen:
https://open.overheid.nl/documenten/598b4a06-c7a2-474a-b78c-abe2dc3c9b3b/file
https://open.overheid.nl/documenten/7bcafeac-3f86-4490-9bf4-9b2a0611cb63/file