Patiëntenfederatie Nederland blijft achter ZorgkaartNederland staan. ZorgkaartNederland is een initiatief van de federatie en een platform op internet (zorgkaartnederland.nl) dat – naar eigen zeggen – “onafhankelijke keuze-informatie biedt over zorg.”
In een verklaring die op 2 mei is verschenen reageert de Patiëntenfederatie – waarvan MS Vereniging Nederland lid is – op een publicatie van Zorgvisie.nl waarin staat dat op ZorgkaartNederland gekochte nep-reviews staan. “Via schimmige tussenpersonen zijn goede beoordelingen eenvoudig te kopen, blijkt uit nieuw onderzoek van Zorgvisie.” Zorgvisie is een internetsite voor bestuurders en managers in de zorg met ongeveer 40.000 nieuwsbriefabonnees.
De Zorgkaart bevat gegevens van alle Nederlandse zorgaanbieders, gerangschikt op beroep, organisatie en aandoening, met waarderingen van mensen die van die zorgaanbieders gebruik hebben gemaakt. Zo zijn er op het gebied van MS recensies te lezen over behandelende neurologen.
‘Kwaadwillendheid’
Patiëntenfederatie Nederland spreekt niet tegen dat er soms sprake kan zijn van nep-recensies. Maar ze wijst erop dat ZorgkaartNederland er alles aan doet om dit tegen te gaan en dat het bovendien wettelijk verboden is. “Dat er zorgaanbieders zijn die dit moedwillig doen door daar bedrijfjes dik voor te betalen, beschouwen wij als pure kwaadwillendheid (…)”. De federatie voegt eraan toe zo nodig van misbruik melding te doen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Volgens de federatie heeft ZorgkaartNederland vorig jaar 15.000 aangeboden waarderingen na een check zelf tegengehouden. Het 100% waterdicht maken van het systeem noemt de federatie “een utopie”.
Miljoen bezoekers per maand
ZorgkaartNederland is meer dan 15 jaar geleden opgezet om patiënten te helpen bij het vinden van passende zorg. Op de website zijn nu meer dan 1,5 miljoen getuigenissen te vinden over onder meer wachttijden en hulp van zorgverleners. “De maandelijks 1 miljoen bezoekers bewijzen hoe groot de behoefte hieraan is,” aldus de federatie. Volgens haar wordt alle informatie scherp gecontroleerd en geanalyseerd. Waar misbruik wordt vermoed, benadert de federatie de betrokken zorgaanbieders rechtstreeks. “Zorgaanbieders die zich hieraan schuldig maken, moeten zich serieus afvragen of zij wel het juiste vak hebben gekozen,” zegt de federatie.
De afgelopen jaren is al vaker geschreven over valse recensies op de website van de Zorgkaart, onder meer door Follow the Money en het Financieele Dagblad. En dan ging het vooral over negatieve recensies.
Beraden op samenwerking
Overigens heeft de Patiëntenfederatie Nederland op 17 april laten weten zich te beraden op de samenwerking met andere organisaties als het gaat om de Zorgkaart. Dit als reactie op het besluit van de artsenkoepel Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst organisaties (KNMG) en de Federatie Medisch Specialisten (FMS) om zich terug te trekken uit de adviesraad van de Zorgkaart. De Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) vertrok in 2024. Daarbij speelden ook negatieve recensies op de website van de Zorgkaart een rol.
De artsenorganisaties hebben vanaf het eerste uur met de Patiëntenfederatie samengewerkt voor de Zorgkaart. Ze onderschrijven het belang van betrouwbare keuze-informatie over zorginstellingen, maar vinden de adviesraad niet de juiste plek om mee te denken over de koers en strategie van de Zorgkaart.
De Patiëntenfederatie kondigt aan de komende maanden te gebruiken om na te denken hoe het dan wel moet. Ze zegt de Zorgkaart te willen doorontwikkelen tot een betrouwbaar en veilig platform voor patiënten en zorgverleners en daarbij open te blijven staan voor samenwerking met zorgaanbieders.
Redactie MSnieuws
Bronnen, naast diverse media:
https://www.zorgvisie.nl/de-schimmige-handel-in-goede-beoordelingen-op-zorgkaartnederland