De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) heeft enkele zorgverzekeraars erop aangesproken dat bij hen de levering – en daarmee de vergoeding uit de basisverzekering – van onder meer incontinentiemateriaal niet op orde is. Niet iedereen die het nodig heeft krijgt altijd voldoende producten. Volgens de NZa sluit de huidige organisatie van de levering van deze hulpmiddelen niet altijd voldoende aan op de behoeften van verzekerden en zorgverleners. De – niet met naam genoemde – zorgverzekeraars hebben te horen gekregen dat zij tot komend voorjaar de tijd hebben voor verbeteringen.
Aan deze problematiek is op maandag 28 september aandacht besteed door het tv-programma Radar, ongeveer vanaf minuut 7:20. Daarin sprak onder andere een vrouw met MS – verzekerd bij FBTO – over haar slechte ervaringen met haar leverancier Medireva. Die beperkt haar tot drie wisselingen van incontinentiemateriaal per etmaal.
Volgens onderzoek van Radar ervaart een kwart van de 3000 ondervraagde mensen van het eigen Radar-Panel dat het te weinig toegeleverd krijgt en dit vooral doordat de leverancier werkt met te krappe behoefteschema’s. Voor sommigen levert dat veel ongemak en gezondheidsklachten op. Anderen kopen noodgedwongen dan maar zelf materiaal, wat kan leiden tot een extra kostenpost van zeker € 50 per maand.
Radar beklemtoonde dat de zorgverzekeraar hiervoor een zorgplicht heeft. Vandaar dan ook de actie van de NZa, vooral inhakend op signalen van huisartsen, wijkverpleegkundigen en apothekers. In een toelichting zegt de NZa: “Wij verwachten van de verzekeraars dat ze actiever signalen ophalen uit de praktijk en beter zicht gaan krijgen op de werkelijke prestaties van leveranciers. Daarnaast verwachten wij dat zij hun beleid nadrukkelijker toetsen op de gevolgen voor patiënten en zorgverleners.”
Redactie MSnieuws
Bronnen:
https://www.nza.nl/actueel/nieuws/2026/09/28/hulpmiddelen-niet-altijd-beschikbaar-in-spoedsituaties